Naturel Concept

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FAQ

Les questions fréquentes de
Naturel Concept

01. Retrait sur place

Contrairement à un achat en ligne classique, le retrait en magasin ne vous oblige pas à
payer des frais de port ou bien même d’ajouter des articles au panier pour recevoir votre
commande.
Il vous permet également de consommer local, en achetant auprès de commerçants de
proximité tout en bénéficiant du confort de l’achat à distance.

Oui, le retrait sur place est un mode d’enlèvement gratuit quelque soit le montant de votre
achat.

Pour effectuer l’enlèvement de votre commande, il vous suffit de vous munir d’une pièce
d’identité ainsi que du bon de commande qui vous a été communiqué par mail lors de votre
achat sur notre site internet.

La seule personne qui pourra retirer le produit en magasin sera celle dont les coordonnées
ont été saisies sur notre site au moment de la commande.
Si vous souhaitez qu’une tierce personne retire à votre place votre commande, vous devez
impérativement saisir ses coordonnées au moment de votre commande.

Vous disposez d’un délai de 10 jours à compter de la réception de votre mail de confirmation
pour retirer votre commande en magasin.
Si vous tardez à récupérer votre produit, vous recevez un mail de relance, vous invitant à
récupérer votre achat. Au-delà de ce délai et sans retour de votre part, nous serons
contraints d’annuler cette commande.

Le retrait sur place est possible du vendredi de 14h00 à 18h30 et le samedi de 9H30 à
18H30 sur rendez-vous.
Pour tout changement, n'hésitez pas à nous contacter au 07 85 59 73 17 ou bien par mail à
l’adresse contact@naturelconcept.com

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Lors de la passation de la commande, un jour d'expédition est indiqué. Une fois la commande passée, ce même délai de livraison est également indiqué sur la confirmation de la commande. Il n'est donc jamais possible que lors de la commande, le jour d'expédition indiqué sur le site web, soit différent de celui indiqué sur la confirmation de commande.

Si le délai de livraison de la commande est plus long que ce que vous aviez prévu, il est bien sûr possible d'annuler (une partie de) la commande. Pour cela, vous pouvez contacter notre service clientèle. Il annulera la commande pour vous. Le montant de l'achat sera reversé sur votre compte bancaire dans les deux jours ouvrables. Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Lorsque vous avez payé votre commande, vous ne recevez pas automatiquement une facture pour votre commande. Si vous souhaitez recevoir une facture, vous pouvez le faire de deux manières : la première est par le biais de votre compte dans notre magasin. Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous pouvez voir vos commandes et télécharger la facture.

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02. Retours / Echanges

Vous bénéficiez de 14 jours pour vous rétracter et retourner le bien acheté si vous changez d’avis.

03. Terrarium

Votre terrarium ouvert, va demander davantage d’attention, comme une plante verte en pot, lorsque la terre est sèche, il faut l’arroser.

 

La mousse demande une attention toute particulière : la sortir, la rincer sous le robinet et l’essorer comme une éponge et la replacer dans votre terrarium.

 

Après avoir vaporiser ou humidifier la terre et sa végétation de manière régulière : 1 fois par semaine environ selon l’espèce plantée.

Le terrarium fermé demande moins de vigilance, mais tout de même : vérifier la vapeur ou la buée. Abondante avec des gouttelettes qui ruissellent, dans ces conditions, ouvrir le bocal, pour favoriser l’évaporation. En fonction de l’espèce plantée vérifier qu’elle ne pourrisse pas avec le trop d’humidité.

 

Refermer le bocal dès que la buée est partie de votre bocal. Vaporiser environ une fois toutes les trois semaines. Vérifier la couleur de vos végétaux en particulier les mousses qui doivent conserver une couleur verte et non marron ou jaune.

Comme expliqué dans notre article "Terrarium : Un Écosystème Végétal Autonome", votre terrarium est un écosystème, qui fonctionne par photosynthèse, ce qui implique qu’il s’auto suffit et s’auto aliment.

 

La photosynthèse est le résultat du rayonnement de la lumière sur votre bocal, qui produit du CO2, de l’oxygène et de l’eau, se manifestant en buée formée à l’intérieur de votre bocal, formant des gouttelettes de pluie fine. Ce principe, permet à votre végétation de se nourrir, de boire et donc de grandir.

 

La maxime : « le trop de buée »

Ouvrir son bocal, pour permettre un équilibre de votre mini écosystème et permettre l’évaporation. Environ 1 journée.

 

« Le pas assez » Vaporiser son bocal, pour lui redonner de l’humidité, nécessaire à son évolution. Refermer son bocal, jusqu’à la production de buée. 

La plupart du temps, c’est qu’elle touche les bords du terrarium et se confronte à l’humidité de celui-ci, ce qui crée une interaction, entre le trop d’humidité et le pas assez. Donc le remède, couper les petites feuilles noircies, ouvrez le bocal et trouver l’équilibre entre le trop et le pas assez.

La mousse jaunie, car elle manque d’hydratation. Cela signifie que la production d’eau n’est pas suffisante pour elle, il faut donc rincer sous le robinet, l’essorer légèrement et la replacer dans votre terrarium, si elle devient marron, il vous faudra la changer.

Si votre terrarium fait de la moisissure, c’est qu’il a été trop exposé à de l’humidité ou à la chaleur.

 

Le trop d’eau et la chaleur contribuent à la production de champignon, de moisissure. Pour cela, il faut ouvrir votre terrarium et le nettoyer délicatement avec un chiffon sec et le laisser s’aérer pour éviter la prolifération des champignons.

 

Si certaines plantes sont moisies, alors, il se peut qu’elles soient irrécupérables. Il faut alors assainir votre sol, la terre et la laisser respirer. Une fois fait, vous pourrez remplacer la plante abimée.

Oui, vous pouvez découvrir votre terrarium pour le ventiler et le laisser respirer et si vous souhaitez qu’il soit la plupart du temps ouvert, comme dans ma première question, il vous faudra être plus attentif, à ses besoin en arrosage et le surveiller, plus attentivement.

 

Les arrosages devront être plus fréquents en fonction de votre température ambiante, une à deux fois par semaine.

Pour le savoir, il vous suffira de surveiller la couleur de la mousse et de la sècheresse de la terre. Si vous avez acheté un terrarium fermé, cela signifie que les plantes à l’intérieur supportent une hygrométrie, de type tropical, : donc chaleur et humidité. Si vous êtes capable de reproduire cela au quotidien, vous pouvez donc le laisser ouvert.

La différence se situe entre le tropical et le aride.

 

Les plantes qui les constituent sont d’espèces différentes et n’ont pas les mêmes besoins en terme d’arrosage et de substrat qui les compose.

 

Les sols sont aussi différents. Alors que le terrarium fermé nécessite un sol qui conserve l’humidité pour créer une atmosphère humide et chaude. Le terrarium ouvert à besoin de drainage pour ne pas conserver l’humidité. Les plantes qui le composent absorbe celle-ci pour la stocker dans ses racines, ses tiges et ses feuilles. Il évolue à l’air libre et ne supporte pas les atmosphères humides mais au contraire sèches.

Et bien si vous partez en vacances durant trois semaines, il est capable de s’auto-suffir, si vous le placez dans un endroit clair, et non exposé au soleil.

 

Avant de partir vérifiez son hygrométrie :

  • s’il ne produit pas de buée, humidifiez le avec votre vaporisateur. 
  • Vérifiez l’humidité des mousses
  • Taillez les petites feuilles qui vous semble suspect ou légèrement abimées et refermez le bocal.

 

Celui-ci attendra gentiment votre retour.

Vous devez exposer votre terrarium à la lumière du jour, sans exposition aux rayons du soleil directe. Ne pas la laisser plus de trois jours dans le noir. Et le faire pivoter d’un quart de tour par semaine pour avoir une végétation bien homogène et équilibrée.

Retrait en magasin

Retirer gratuitement votre produit en boutique, le vendredi et samedi au 68 rue du château de Grosbois à Yerres (France)

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